Carta dei servizi

carta dei servizi logoLa Carta dei Servizi è la dichiarazione degli impegni che AG.EN.A., Società   in   house   della   Provincia   di   Teramo, assume   nei   confronti   dei responsabili  degli  impianti  termici  e   delle   Ditte   di manutenzione, sul livello di qualità e quantità dei servizi relativi alla gestione del catasto, certificazione, accertamento ed ispezione degli impianti termici.

Scopo  della  Carta  è  descrivere  i  servizi erogati e  le  attività  svolte da AG.EN.A. nonché di stabilire e garantire i diritti dei responsabili degli impianti e delle Ditte di manutenzione, nel rispetto delle norme vigenti e del Regolamento in materia adottato dalla Provincia di Teramo.

La "mission" del servizio  svolto da AG.EN.A. è quella di effettuare, quale Organismo esterno, la gestione del catasto degli impianti termici, l'attuazione delle fasi operative riguardanti la certificazione, l’accertamento e l’ispezione degli impianti termici installati  nel territorio  di  competenza della  Provincia  di  Teramo  nel  rispetto  delle normative  vigenti, delle  disposizioni regolamentari  emanate  dalla  Provincia  di  Teramo  e  delle  disposizioni impartite dalla stessa.

AG.EN.A. si impegna a perseguire il massimo soddisfacimento delle aspettative dei responsabili degli impianti termici e delle Ditte di manutenzione, tenendo in prioritaria considerazione gli aspetti relativi alla riduzione dei consumi energetici e delle emissioni di gas climalteranti, nonché la sicurezza degli impianti termici, per la parte di competenza, in conformità alle normative nazionali e regionali vigenti ed alle disposizioni regolamentari della Provincia di Teramo.

In particolare, le attività svolte dal personale di AG.EN.A. sono finalizzate a:

  • ridurre i consumi di energia;

  • ridurre i livelli di emissioni climalteranti;

  • ricondurre alle condizioni di corretto funzionamento gli impianti non conformi per assicurare la sicurezza degli stessi e tutelare la salute dei cittadini;

  • accrescere  la  consapevolezza  dell’uso  razionale  dell’energia  da  parte  dei responsabili degli  impianti termici e della cittadinanza, anche allo  scopo di evidenziare  il positivo impatto sulle dinamiche socio-economiche locali;

  • rendere  consapevoli   i  responsabili  degli   impianti  termici  ed   i  cittadini  della provincia  di  Teramo  delle  implicazioni  ambientali e sociali derivanti dall’utilizzo delle risorse energetiche non rinnovabili, nell’esercizio degli impianti termici;

  • sollecitare  i  responsabili  degli  impianti  termici  ed  i  cittadini  della  provincia  di Teramo  ad  adottare  comportamenti  virtuosi  per la  diminuzione  degli  elementi  negativi derivanti dall’utilizzo delle risorse energetiche per l’esercizio degli impianti termici e coinvolgerli in azioni positive per la riduzione degli effetti critici nel contesto ambientale e sociale;

  • monitorare l’efficacia delle politiche pubbliche in materia di risparmio energetico ed uso razionale dell’energia.
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