Contatti
Allo scopo di facilitare e gestire il flusso delle informazioni e garantire un migliore servizio, AG.EN.A. ha strutturato gli uffici dedicati rispettivamente:
- ai cittadini, responsabili degli impianti termici, per informazioni riguardanti la certificazione e l'ispezione degli impianti;
- alle Ditte di installazione e manutenzione per le procedure di accreditamento e gestione degli Allegati con bollino;
- ai tecnici certificatori degli APE e, più generalmente, ai soggetti interessati.
Per un ottimale svolgimento delle attività e la migliore fruizione dei servizi si invitano gli utenti ad indirizzare le proprie richieste rispettando le specificità di ciascun ufficio.
Ufficio dedicato ai cittadini, responsabili degli Impianti Termici
L'ufficio è aperto per il ricevimento dei cittadini, responsabili degli Impianti Termici, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9,00 alle ore 13,00.
I numeri di telefono dedicati alla ricezione delle chiamate provenienti dai cittadini responsabili degli impianti termici sono i seguenti:
- 0861.241208 e scegliere 1
- 351.1806005
- 351.1053884
- 351.1499152
Per l'invio di documenti, dichiarazioni ed altre comunicazioni scritte utilizzare i seguenti riferimenti:
- Indirizzo: Piazza Garibaldi, n. 56 - 64100 Teramo
- Email: vit@agenateramo.it
- PEC: ufficioutenti.agena@legalmail.it
Ufficio dedicato alle Ditte di installazione e manutenzione degli impianti termici
I numeri di telefono dedicati al ricevimento delle chiamate provenienti dalle Ditte di manutenzione, anche per la definizione di accesso presso l'ufficio, sono i seguenti:
- 0861.241208 e scegliere 2
- 351.0871162
Per l'invio di documenti, dichiarazioni ed altre comunicazioni scritte utilizzare i seguenti riferimenti:
- Indirizzo: Piazza Garibaldi, n. 56 - 64100 Teramo
- PEC: ufficioditte.agena@legalmail.it
Le richieste di assistenza generica per il software SOGEMAIT devono essere inoltrate ai numeri di telefono sopra riportati.
Le attività di assistenza al software, ove di competenza dell'ufficio, sono svolte preferibilmente in remoto tramite Team Viewer, previo appuntamento concordato.
Ufficio dedicato agli Attestati di Prestazione Energetica (APE)
Il numero di telefono dedicato per informazioni e supporto sugli Attestati di Prestazione Energetica (APE) è il seguente:
- 0861.241208 e scegliere 4
Per l'invio di documenti, dichiarazioni ed altre comunicazioni scritte utilizzare i seguenti riferimenti:
- Indirizzo: Piazza Garibaldi, n. 56 - 64100 Teramo
- PEC: ape.agena@legalmail.it
- email: ape@agenateramo.it
ACTAINFO