Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi è la dichiarazione degli impegni che AG.EN.A., Società in house della Provincia di Teramo, assume nei confronti dei responsabili degli impianti termici e delle Ditte di manutenzione, sul livello di qualità e quantità dei servizi relativi alla gestione del catasto, certificazione, accertamento ed ispezione degli impianti termici.
Scopo della Carta è descrivere i servizi erogati e le attività svolte da AG.EN.A. nonché di stabilire e garantire i diritti dei responsabili degli impianti e delle Ditte di manutenzione, nel rispetto delle norme vigenti e del Regolamento in materia adottato dalla Provincia di Teramo.
Il servizio svolto da AG.EN.A. è quello di effettuare, quale Organismo esterno, la gestione del catasto degli impianti termici, l'attuazione delle fasi operative riguardanti la certificazione, l’accertamento e l’ispezione degli impianti termici installati nel territorio di competenza della Provincia di Teramo.
AG.EN.A. si impegna a perseguire il massimo soddisfacimento delle aspettative dei responsabili degli impianti termici e delle Ditte di manutenzione, tenendo in prioritaria considerazione gli aspetti relativi alla riduzione dei consumi energetici e delle emissioni di gas climalteranti, nonché la sicurezza degli impianti termici, per la parte di competenza, in conformità alle normative nazionali e regionali vigenti ed alle disposizioni regolamentari della Provincia di Teramo.
In particolare, le attività svolte dal personale di AG.EN.A. sono finalizzate a:
- ridurre i consumi di energia;
- ridurre i livelli di emissioni climalteranti;
- ricondurre alle condizioni di corretto funzionamento gli impianti non conformi per assicurare la sicurezza degli stessi e tutelare la salute dei cittadini;
- accrescere la consapevolezza dell’uso razionale dell’energia da parte dei responsabili degli impianti termici e della cittadinanza, anche allo scopo di evidenziare il positivo impatto sulle dinamiche socio-economiche locali;
- rendere maggiormente consapevoli i responsabili degli impianti termici ed i cittadini della provincia di Teramo delle implicazioni ambientali e sociali derivanti dall’utilizzo delle risorse energetiche non rinnovabili, nell’esercizio degli impianti termici;
- sollecitare i responsabili degli impianti termici ed i cittadini della provincia di Teramo ad adottare comportamenti virtuosi per la diminuzione degli elementi negativi derivanti dall’utilizzo delle risorse energetiche per l’esercizio degli impianti termici e coinvolgerli in azioni positive per la riduzione degli effetti critici nel contesto ambientale e sociale;
- monitorare l’efficacia delle politiche pubbliche in materia di risparmio energetico ed uso razionale dell’energia.